Preguntas Frecuentes

Arashiyama Walking Tour & Kyoto Ghost Tour
Estación Saga-Arashiyama — salida norte (dentro, junto a la ventana redonda).
📍 Google Maps

Fushimi Inari + Arashiyama Combo Tour
Estación Inari (Línea JR).
📍 Google Maps

Por favor llega 10–15 minutos antes del inicio.
Las tours comienzan a la hora exacta y no se aceptan retrasos.

Los detalles completos se envían el día anterior por correo y WhatsApp.
Si no recibes el mensaje, contáctanos.

Puedes unirte al grupo más tarde.
Te enviaremos nuestra ubicación en vivo por WhatsApp.

Las partes perdidas de la tour no son reembolsables.

Japanify Tours tiene una política estricta de 24 horas para cancelaciones, reembolsos y cambios.

Cualquier solicitud dentro de las 24 horas previas al inicio, incluyendo:
• Cancelaciones
• Solicitudes de reembolso
• Cambios de fecha u horario
• Cambios en el número de participantes
• Transferir la reserva

—no será aceptada.

Dentro de 24 horas, todas las reservas son:
• No reembolsables
• No modificables
• No transferibles

Esta política protege a nuestros guías y operaciones.

Sí, las tours se realizan con cualquier clima, salvo condiciones peligrosas.
En ese caso te contactaremos directamente.

Lamentablemente no. Hay escaleras, pendientes y caminos irregulares.

Espere una caminata moderada con escalones y subidas.

• Entradas: Incluidas
• Billetes de tren: No incluidos

• Arashiyama Walking Tour: 5–5.5 horas
• Kyoto Ghost Tour: 2.5–3 horas
• Fushimi Inari + Arashiyama Combo: 6–6.5 horas

• Zapatos cómodos
• Agua
• Ropa adecuada al clima
• Efectivo (muchas tiendas pequeñas no aceptan tarjetas)

Las tours se realizan en inglés.
Italiano o alemán disponibles bajo solicitud.

No, comida y bebidas no están incluidas.

Sí, puedes tomar fotos.
Ray-Ban Meta y dispositivos con grabación oculta no están permitidos.

No, no se permiten mascotas.

Sí, disponibles bajo solicitud.

A veces hay promociones en nuestras plataformas de reserva.

Sí.
Número de emergencia: +81-70-1363-9774

Este número es solo para emergencias reales.

Antes de llamar:
1. Contacta primero a tu guía (número enviado el día anterior).
2. Revisa los detalles de la tour y las FAQ.

Llama solo si:
• Te pierdes durante la tour y no puedes contactar al guía
• No encuentras el punto de encuentro y el guía no responde
• WhatsApp y el número del guía no responden
• La información previa no resuelve el problema
• Ocurre un problema urgente durante la tour

No es una línea para consultas generales.
Úsala solo como último recurso.