Foire Aux Questions
Foire Aux Questions
Informations Générales
Où se trouve le point de rendez-vous ?
Arashiyama Walking Tour & Kyoto Ghost Tour
Gare Saga-Arashiyama — sortie nord (à l’intérieur, près de la fenêtre ronde).
📍 Google Maps
Fushimi Inari + Arashiyama Combo Tour
Gare Inari (Ligne JR).
📍 Google Maps
Gare Saga-Arashiyama — sortie nord (à l’intérieur, près de la fenêtre ronde).
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Fushimi Inari + Arashiyama Combo Tour
Gare Inari (Ligne JR).
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À quelle heure dois-je arriver ?
Veuillez arriver 10 à 15 minutes avant le début prévu.
Les visites commencent à l’heure exacte et les retardataires ne peuvent pas être attendus.
Les visites commencent à l’heure exacte et les retardataires ne peuvent pas être attendus.
Comment vais-je recevoir les informations de la visite ?
Les informations complètes sont envoyées la veille par e-mail et WhatsApp.
Si vous ne recevez rien, veuillez nous contacter.
Si vous ne recevez rien, veuillez nous contacter.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
Vous pouvez encore rejoindre le groupe.
Nous vous enverrons notre position en direct via WhatsApp.
Les parties manquées ne sont pas remboursables.
Nous vous enverrons notre position en direct via WhatsApp.
Les parties manquées ne sont pas remboursables.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Japanify Tours applique une politique stricte de 24 heures pour les annulations, remboursements et modifications.
Toute demande faite dans les 24 heures avant la visite — incluant :
• Annulation
• Demande de remboursement
• Changement de date ou d’horaire
• Modification du nombre de participants
• Transfert de réservation
—ne sera pas acceptée.
À moins de 24 heures, toutes les réservations sont :
• Non remboursables
• Non modifiables
• Non transférables
Cette politique protège nos guides et nos opérations.
Toute demande faite dans les 24 heures avant la visite — incluant :
• Annulation
• Demande de remboursement
• Changement de date ou d’horaire
• Modification du nombre de participants
• Transfert de réservation
—ne sera pas acceptée.
À moins de 24 heures, toutes les réservations sont :
• Non remboursables
• Non modifiables
• Non transférables
Cette politique protège nos guides et nos opérations.
Les visites ont-elles lieu en cas de pluie ou de mauvais temps ?
Oui, les visites se déroulent quel que soit le temps, sauf en cas de danger.
Dans ces situations, nous vous contacterons directement.
Dans ces situations, nous vous contacterons directement.
Les poussettes ou fauteuils roulants sont-ils autorisés ?
Malheureusement non. Le parcours comporte des escaliers, des pentes et des chemins irréguliers.
La promenade est-elle physique ?
Attendez-vous à une marche modérée avec montées et escaliers.
Les billets ou entrées sont-ils inclus ?
• Entrées : Incluses
• Trajet en train : Non inclus
• Trajet en train : Non inclus
Combien de temps dure chaque visite ?
• Arashiyama Walking Tour : 5–5.5 heures
• Kyoto Ghost Tour : 2.5–3 heures
• Fushimi Inari + Arashiyama Combo : 6–6.5 heures
• Kyoto Ghost Tour : 2.5–3 heures
• Fushimi Inari + Arashiyama Combo : 6–6.5 heures
Que dois-je apporter ?
• Chaussures confortables
• Eau
• Vêtements adaptés au climat
• Argent liquide (beaucoup de petites boutiques n’acceptent pas les cartes)
• Eau
• Vêtements adaptés au climat
• Argent liquide (beaucoup de petites boutiques n’acceptent pas les cartes)
En quelle langue se déroule la visite ?
Les visites sont en anglais.
L’italien ou l’allemand sont disponibles sur demande.
L’italien ou l’allemand sont disponibles sur demande.
La nourriture ou les boissons sont-elles incluses ?
Non, les repas et boissons ne sont pas inclus.
Puis-je prendre des photos ou vidéos ?
Oui, vous pouvez prendre des photos.
Les lunettes Ray-Ban Meta ou appareils à enregistrement invisible ne sont pas autorisés.
Les lunettes Ray-Ban Meta ou appareils à enregistrement invisible ne sont pas autorisés.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, les animaux ne sont pas autorisés.
Proposez-vous des visites privées ?
Oui, disponibles sur demande.
Offrez-vous des promotions ou réductions ?
Des promotions peuvent être disponibles sur nos plateformes de réservation.
Avez-vous un numéro d’urgence ?
Oui.
Numéro d’urgence : +81-70-1363-9774
Ce numéro est réservé uniquement aux urgences réelles.
Avant d’appeler :
1. Contactez votre guide (numéro envoyé la veille).
2. Consultez les détails de la visite et la FAQ.
Appelez uniquement si :
• Vous êtes perdu pendant la visite et ne pouvez pas contacter le guide
• Vous ne trouvez pas le point de rendez-vous et le guide ne répond pas
• WhatsApp et le numéro du guide ne répondent pas
• Les instructions ne résolvent pas votre problème
• Un problème urgent survient pendant la visite
Ce n’est pas une ligne pour des questions générales.
Utilisez-la uniquement en dernier recours.
Numéro d’urgence : +81-70-1363-9774
Ce numéro est réservé uniquement aux urgences réelles.
Avant d’appeler :
1. Contactez votre guide (numéro envoyé la veille).
2. Consultez les détails de la visite et la FAQ.
Appelez uniquement si :
• Vous êtes perdu pendant la visite et ne pouvez pas contacter le guide
• Vous ne trouvez pas le point de rendez-vous et le guide ne répond pas
• WhatsApp et le numéro du guide ne répondent pas
• Les instructions ne résolvent pas votre problème
• Un problème urgent survient pendant la visite
Ce n’est pas une ligne pour des questions générales.
Utilisez-la uniquement en dernier recours.
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